Ansvarsbegränsningar

Namnbricka: Om du väljer att fästa brickan på ditt husdjurs halsband, är det ditt ansvar att se till att brickan inte är tillgänglig för ditt husdjur och att ditt husdjur inte kan ta skada av brickan på något sätt till exempel tugga på brickan. Det är ditt ansvar att se till att ditt husdjur inte äter, tuggar eller kvävs av/på brickan. Vi är inte ansvariga för skador som orsakas av namnbrickan av någon person eller husdjur. Du väljer själv vilken information du vill ange på namnbrickan och vi är inte ansvariga för vad någon som samlar in denna information gör med det. Om ditt husdjur blir borttappad och någon hittar ditt husdjur förstår du att vi inte är ansvariga för vad någon person kan göra med ditt husdjur eller informationen du väljer att ange på namnbrickan, du förstår också att vi inte ansvariga för vad du eller någon väljer att göra med produkterna. TassaFritts namnbrickor är inte ett officiellt identitetsdokument eller resedokument och intygar inte något djurs eller persons identitet eller nationalitet under några omständigheter. TassaFritts produkt namnbricka är inte en officiell identifieringsobjekt och är inte anslutna eller erkända av någon statlig eller officiell organisation. TassaFritt produkter kan inte användas som officiell eller juridisk registrering eller certifiering för service- eller terapidjur och erkänns inte av någon officiell myndighetsorganisation i något land.

Hundgodis och foder: Vi vill erbjuda hundgodis och foder av god kvalitet utan onödiga tillsatser. På produktsidan för varje produkt skriver vi ut det som är relevant för produkten, exempelvis innehåll. I och med köp av vårt hundgodis och foder förstår du att det är ditt ansvar som hundägare att se till att din hund inte får i sig något hunden inte tål och att förtäring sker med säkerhet.  

TassaFritt förbehåller rätt att avbryta och återbetala beställningar av någon anledning. Du samtycker till att försvara och befria oss, anställda, chefer och entreprenörer mot alla anspråk, skador, förpliktelser, förluster eller skulder och kostnader inklusive men inte begränsat till advokatavgifter som uppstår på grund av (i) din användning av och tillgång till tjänsten, inklusive data eller innehåll som överförs av dig (ii) din överträdelse av något avtalsvillkor (iii) din överträdelse av tillämplig lag, regel eller regelverk (v) eller eventuella påståenden eller skador som uppstår till följd av inköp och / eller användning av våra produkter och tjänster.

Returpolicy/reklamation

När du köper en TassaFritt  produkt har du tillgång till en 30 dagars full återbetalning av din produkt (gäller ej frysta varor så som vårt färskfoder). Om du inte är nöjd med din produkt inom 30 dagar, vänligen kontakta oss på team@tassafritt.se. För att få pengarna tillbaka, måste du skicka oss produkten till adressen längst ner på denna sida. När vi har mottagit produkten kommer vi att återbetala hela summan av din returnerade produkt exklusive returfrakten (läs mer om returkostnad nedan). Återbetalning sker via banköverföring till samma bankkonto som betalning genomförts genom. 

För att använda vår returpolicy behöver produkten vara oanvänd. Påsar får inte vara öppnade, brutna eller på något sätt använda för att returpolicyn ska gälla. 

 Alla paket som inte hämtas hos ombud inom utsatt tid för förvaring hos ombud skickas automatiskt tillbaka till oss och anses som en retur. Vi återbetalar produktkostnaden exklusive fraktkostnaden som kunden själv får stå för. Returfrakten kostar 59 kr för paket som väger under 500 gram. 99 kr för paket som väger över 500 gram. 129 kr för paket som väger över 2 kg.

Ångerrätt

Om du lämnar tillbaka en Produkt till oss för att du har utövat din ångerrätt , kommer vi att genomföra återbetalning senast inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet. 

För att använda ångerrätten ska produkten ej vara använd och påsar ej brutna och öppnade. Om du lämnar tillbaka en Produkt till oss av något annat skäl (t.ex. för att du anser att Produkten är felaktig) kommer vi att undersöka den återlämnade Produkten och meddela dig om din återbetalning via e-post inom skälig tid.  Återbetalning sker på samma sätt som betalning genomförts. Ångerrätten gäller ej frysta produkter så som vårt färskfoder.

Kostar det att returnera varor?

Returfrakten kostar 59 kr för paket som väger under 500 gram. 99 kr för paket som väger över 500 gram. 129 kr för paket som väger över 2 kg. Beloppet justeras vid återbetalning. Du som är sändare är ansvarig för att försändelsen kommer fram till TassaFritt AB. Observera att vi tar inte emot returer av vårt frysta färskfoder. 

Smakgaranti

Vi är superglada att ha dig och ditt underbara husdjur som Tassafritt-vän. Därför är det viktigt att ni är nöjda. Ditt köp kommer med en 30-dagars nöjdkundgaranti på vårt hundgodis.

Om din hund mot förmodan inte tycker om vårt hundgodis får ni ett presentkort på beloppet för produkten att handla för i vår butik. För att smakgarantin ska gälla ska 80% av produkten vara orörd. Exempelvis, du köper en påse med 10 st tjurmuskel och då ska det finnas kvar 8 st tjurmuskel.*

När du tar del av smakgarantin skickar du tillbaka produkten som din hund inte gillar. Returfrakt på 59 kr tillkommer. När vi mottagit returen skickar vi ditt presentkort till dig via epost. 

Vänligen kontakta oss om du inte är nöjd.

OBS! Smakgarantin gäller ej dessa produkter: 

• 1-styck, exempelvis Tjurmuskel 1 st.
• Godislåda
• Torrfoder storpack 12,5 kg
• Fryst färskfoder  
• Hundvård artiklar

Force Majeure

I händelse av omständigheter som står utanför TassaFritt skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska TassaFritt förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som TassaFritt rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

Pris- och Produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig TassaFritt rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är TassaFritt inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara.

Omdömen

Genom att lämna omdömen kring produkter på www.TassaFritt.se eller på en av TassaFritt sociala mediekanaler ger du också TassaFritt rätten att publicera och marknadsföra dem på www.TassaFritt.se samt i andra kanaler och medier. TassaFritt förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med TassaFritt kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på www.TassaFritt.se.

Sekretess

Din integritet är viktig för oss. Detta avsnitt gäller för webbplatsen tassafritt.se och reglerar tjänstens datainsamling och användning. Genom att använda sajten godkänner du de uppgifter som beskrivs nedan.

Vi samlar in information som kan identifieras (”Personlig information”) som ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer för att fakturera och leverera produkter till dig. Detta gör vi i samband med att du köper av oss, eller visar ditt intresse och ger oss din email adress.

All information på våra Namnbrickor är frivilliga. Vi kommer också samla in information om ditt husdjur, till exempel namn, adress, ras, födelsedatum, pälsfärg kön, vikt, bild och information på baksidan av brickan endast när du ger oss det när du skapar din TassaFritt Namnbricka, all information du lämnar på vår produkt “Namnbricka” är frivillig. Vi samlar in denna information så att vi kan (i) skapa dina TassaFritt Produkter och (ii) så att vi kan skicka dig en ny bricka om du behöver en med din livstidsgaranti.

Vi samlar även in anonym information om din dator, som kan innehålla din IP-adress, webbläsartyp, domännamn och åtkomsttider. Denna information används för att ge oss allmän statistik om användningen av webbplatsen TassaFritt och att ge en högsta kvalitet på service.

Vi samlar inte in och har inga medel att använda känslig personlig information om  religion eller politiska anslutningar. Om du väljer att ange denna information själv på baksidan av namnbrickan medan du skapar din TassaFritt-produkt, då och först då kommer denna information att samlas in för att skapa din TassaFritt-produkt.

Vi lagrar inte någon kreditkortsinformation. Din betalning behandlas via Shopify payments, Klarna eller Swish, och kommer att användas enligt deras sekretesspolicy och användarvillkor.

Vi säljer inte, hyr eller hyr våra kundlistor eller privata uppgifter till tredje part.

Vi kommer att avslöja din personliga information, utan förvarning, endast om det krävs för att göra det enligt lagen eller för att: (i) skydda och anständigt rättigheter eller egendom för TassaFritt AB; eller, ii) under krävande omständigheter för att skydda den personliga säkerheten hos andra kunder av TassaFritt AB eller allmänheten.

Alla personuppgifter om kunder samlas i vårt affärssystem. Utöver detta har vi ingen registrering eller separata noteringar om enskilda kunder. Personuppgifterna används för att vi ska kunna fakturera, hantera betalningar och återbetalningar, och för att kunna uppfylla gällande lagstiftning som t.ex. bokföringslagen.

Vi sparar personuppgifter (leveransadress, email, info som du uppgav på produkten) så länge de behövs för att kunna bibehålla en löpande kundrelation och endast i det syfte som uppgifterna samlades in från början. Även om behöver utnyttja din Livstidsgaranti (t.ex. i fall att din produkt går sönder) och vi behöver skicka en ny produkt gratis till dig. Om du vill att vi tar bort dina uppgifter kan du kontakta oss via team@tassafritt.se.

Textmarknadsföring och aviseringar:

Genom att prenumerera på textmeddelanden samtycker du till att få återkommande automatiserade marknadsföringstextmeddelanden till det angivna telefonnummer. Samtycke är inte ett köpvillkor. Msg- och datahastigheter kan gälla. Se användarvillkor och sekretesspolicy.

Användning av kakor

Webbplatsen TassaFritt.se använder ”cookies” för att hjälpa till att anpassa och underlätta din online-upplevelse. Cookies är textfiler som placeras på din dator av en webbsidesserver för att kunna berätta en serverns specifik information om dig som återvänder till den webbserver. Ett exempel är om du anger faktureringsinformation och leveransadress en gång minns datorn denna information så att du inte behöver skriva in den informationen varje gång. Cookies kan inte användas för att köra program eller leverera virus till din dator. Du kan ändra inställningen i din webbläsare för att inaktivera och ta bort dina cookies.

Vi använder teknik, cookies, för att anpassa innehåll och annonsering och analysera trafik till webbplatsen.
Vi använder Facebook Pixlar för att analysera användningen av vår webbplats och för att anpassa annonsering.

Genom att fortsätta accepterar du att ta emot cookies på alla TassaFritts webbplatser. Du accepterar även vår användning av pixlar och inspelning.

Säkerheten för din personliga information

Vi tar stor vikt vid att säkra din personliga information från obehörig tillgång, användning eller utlämnande. All personlig information och bilder som vi tillhandahåller av dig lagras på en säker server som skyddas mot obehörig åtkomst, användning eller upplysning. Alla personliga uppgifter (som ett kreditkortsnummer) som skickas till andra webbplatser via TassaFritt.se är skyddade genom användning av kryptering, t.ex. SSL-protokollet Secure Socket Layer.

Din acceptans av dessa villkor

Genom att använda denna webbplats ger du ditt godkännande av denna policy. Om du inte accepterar denna policy, ber vi dig att inte använda vår webbplats. Din fortsatta användning av webbplatsen efter ändringar i denna policy kommer att anses ditt godkännande av dessa ändringar.

Kontakta oss

Om du har några frågor om denna sekretesspolicy, bruket av denna webbsida eller dina förbindelser med denna sida, vänligen kontakta oss på:
TassaFritt AB (org nr: 559155-9561)
www.tassafritt.se
Kopparvägen 24, 148 33, Ösmo
hej@tassafritt.se